Telefónica restringe algunas ONT: por qué puedes haberte quedado sin fibra si cambiaste su equipo
La conexión funcionaba y, de repente, deja de hacerlo. Si utilizas una ONT propia en una línea sobre la red de Telefónica, el problema podría estar relacionado con las restricciones que la compañía ha comenzado a aplicar.
Según la investigación publicada por BandaAncha el 21 de septiembre, desde el día 18 se registran cortes entre usuarios de Movistar, O2 y otros operadores que emplean esa infraestructura y utilizan equipos distintos a los suministrados por su compañía.
Esto no significa que cualquier router comprado por tu cuenta vaya a dejar de funcionar. La clave está en el equipo conectado directamente a la fibra.
Qué está bloqueando Telefónica y por qué importa la ONT
Para entender lo que ocurre conviene distinguir dos dispositivos. La ONT recibe la conexión de fibra óptica. El router distribuye la conexión entre tus dispositivos, por cable o mediante wifi. En equipos como el Smart WiFi de Movistar, ambas funciones están integradas en una misma caja.
Por eso, conectar un router propio detrás del equipo de la operadora y sustituir también la ONT son situaciones diferentes.
BandaAncha explica que Telefónica habría flexibilizado su planteamiento inicial: permitiría seguir utilizando los modelos que ya tenía identificados en su red, mientras que los nuevos modelos no registrados necesitarían homologación.
La fecha en la que tú compras un aparato no basta para saber si será admitido. Lo relevante es cómo figura y se reconoce ese modelo en la red.
Durante la aplicación de estos cambios también se habrían producido errores de identificación con equipos que ya funcionaban. El medio señala que algunos casos con ONT Huawei deberían haberse corregido, aunque eso no confirma la recuperación de cada línea afectada.
Qué modelos aparecen entre los afectados
El seguimiento de usuarios en los foros de BandaAncha recoge las siguientes referencias:
| Equipo | Qué se ha comunicado |
|---|---|
| Huawei HG8310 y HG8310M R019 | Cortes en conexiones de O2. |
| Huawei HS8545M5 y HS8546V5 | Incidencias en accesos identificados como NEBA. |
| Ubiquiti Fiber Loco | Cortes en Movistar, O2 y NEBA, pero también aparece entre los equipos que siguen funcionando. |
| FRITZ!Box 5690 Pro, usando su ONT | Hay reportes tanto de cortes como de funcionamiento en O2. |
Son testimonios consultados el 22 de septiembre de 2026, no una lista oficial de equipos bloqueados. Las diferencias entre versiones y conexiones impiden garantizar el resultado solo por el nombre del modelo.
Además, un técnico de Movistar indicó el 21 de septiembre en su comunidad de soporte que no disponían de un listado oficial de ONT homologadas que pudieran facilitar.
Antes de comprar otra para sustituir la tuya, consulta con tu operador. Que a otro usuario le funcione no garantiza que vaya a ocurrir lo mismo en tu instalación.
Cómo comprobar si tu corte puede estar relacionado
La primera pregunta es sencilla: ¿sigues utilizando el equipo que te instaló la operadora o cambiaste también el aparato al que llega el cable de fibra?
Si conservas la instalación original, esta noticia no basta para explicar tu avería. Si sustituiste la ONT y el corte coincide con estos días, sí merece la pena comunicar ese dato al soporte técnico.
Tampoco hay una luz que confirme por sí sola el bloqueo. BandaAncha describe casos sin sincronización ni luz PON en determinadas centrales y otros con luces aparentemente normales, pero sin establecer la sesión de Internet mediante PPPoE. Son síntomas reportados, no un diagnóstico concluyente.
Para que el operador pueda investigar, anota:
- El modelo exacto del equipo y, si lo conoces, su firmware.
- Cuándo dejó de funcionar.
- Qué luces aparecen y si están fijas o parpadean.
- Si falla en todos tus dispositivos.
- Si la conexión vuelve al utilizar el equipo original.
Evita publicar contraseñas, identificadores de acceso o capturas que los muestren.
Qué puedes hacer para intentar recuperar la conexión
La primera prueba razonable es volver al equipo original suministrado para tu línea, siguiendo las instrucciones de tu compañía. Es también la actuación indicada en los avisos que Movistar envió a los usuarios afectados por el cambio.
Si guardaste ese equipo y sabes cómo estaba conectado, comprueba si al restituirlo recuperas Internet. Si no lo conservas o tienes dudas sobre la instalación, solicita ayuda antes de cambiar conexiones.
Que vuelva a funcionar con el equipo original ayuda a acotar el problema, aunque no demuestra por sí solo cuál ha sido la causa técnica. Si tampoco funciona, comunica ambos resultados al operador.
No empezaría comprando otra ONT ni borrando toda la configuración. Primero necesitas saber qué está fallando.
¿Podré seguir usando mi router propio?
Utilizar un router propio no exige necesariamente sustituir la terminación óptica de la operadora. En su comunidad de soporte, Movistar recomienda valorar la conexión del router de terceros detrás de su equipo configurado en modo monopuesto.
Esa opción requiere una configuración adecuada y conviene consultar cómo afecta a los servicios que tengas contratados. No es simplemente quitar una caja y poner otra.
Si eres cliente de otra compañía que utiliza la red de Telefónica, tramita la incidencia con tu operador contratado. Describe tu instalación y pregunta qué equipo admite para tu acceso.
Lo útil ahora es comprobar tu caso concreto: qué aparato termina la fibra, qué síntomas presenta y si el equipo original recupera el servicio. Esa información aporta bastante más que asumir que cualquier corte es un bloqueo.